1. Z usług Internetu w firmie 21NET korzystać może każda osoba fizyczna lub prawna po wypełnieniu i przesłaniu do firmy 21NET Karty Zgłoszenia do Internetu. Abonent Internetu nazywany jest dalej Użytkownikiem.
  2. Wypełnienie Karty Zgłoszenia jest równoznaczne z zamówieniem świadczenia usług internetowych i zobowiązuje Użytkownika do przestrzegania niniejszego Regulaminu. Pełną odpowiedzialność za prawidłowe wypełnienie Karty Zgłoszenia ponosi Użytkownik. Nieprawidłowo wypełnione Karty nie będą akceptowane.
  3. Firma 21NET zapewnia całodobowy dostęp do ogólnoświatowej sieci Internet oraz pomoc techniczną.
  4. Rozmiar konta Użytkownika nie może przekraczać 100 MB.
  5. Dostęp do zasobów Użytkownika (jego obszaru dyskowego, poczty i wszelkich zapisanych plików danych) jest możliwy wyłącznie dla osób znających hasło.
  6. Firma 21NET zobowiązuje się do zachowania tajemnicy korespondencji, nie odpowiada jednak za jej treść. Firma 21NET nie bierze odpowiedzialności za skutki dostępu osób niepowołanych do korespondencji Użytkownika (np. ujawnienie lub "złamanie" hasła).
  7. Konta na serwerze 21NET nie mogą służyć do gromadzenia, przesyłania i rozpowszechniania materiałów i informacji niezgodnych z prawem polskim i międzynarodowym oraz naruszających zasady współżycia społeczności internetowej.
  8. Zabronione jest używanie konta do prowadzenia i przygotowywania włamań na serwery internetowe.
  9. Zabronione jest publikowanie informacji komercyjnych na kontach osób fizycznych oraz udostępnianie konta osobom trzecim (np. w celach reklamowych) bez zgody operatora serwera.
  10. Użytkownik zobowiązany jest do regulowania należnych płatności najpóźniej w ciągu 7 dni od daty wystawienia faktury, którą będzie otrzymywał co miesiąc (lub co 3, 6, 12 miesięcy - w zależności od wybranej formy płatności).
  11. Firma 21NET wystawia fakturę na instalację konta internetowego i opłatę abonamentową bezpośrednio po założeniu konta Użytkownika.
  12. Rezygnacja z usługi musi być złożona przez Użytkownika w formie pisemnej. Rezygnacja z usługi bez pisemnego powiadomienia firmy 21NET nie zwalnia Użytkownika z obowiązku wnoszenia opłat abonamentowych.
  13. Okres wypowiedzenia umowy internetowej - dla abonamentów 1,3,6 - miesięcznych wynosi jeden miesiąc, natomiast dla 12-miesięcznych trzy miesiące.
  14. W przypadku braku pisemnej informacji o kłopotach w korzystaniu z Internetu firma 21NET nie będzie uwzględniać reklamacji dotyczących regulowania opłat abonamentowych.
  15. Firma 21NET zastrzega sobie prawo do wyłączenia serwera w celach technicznych i konserwacyjnych - po wcześniejszym powiadomieniu Użytkownika pocztą elektroniczną o planowanym wyłączeniu z wyprzedzeniem co najmniej trzydniowym. Nie dotyczy to wyłączeń spowodowanych koniecznością usunięcia awarii lub z przyczyn niezależnych od firmy 21NET.
  16. Firma 21NET nie ponosi odpowiedzialności: za straty wynikające z czasowego wyłączenia serwera (np. awaria łączy, awaria sprzętu, włamania do systemu), za materiały znajdujące się na serwerach Internetu oraz za niezdolność operatora sieci telefonicznej do dokonania połączenia z serwerem.
  17. Firma 21NET zastrzega sobie możliwość zablokowania lub usunięcia konta Użytkownika w przypadku nieprzestrzegania powyższego regulaminu. O fakcie tym Użytkownik zostanie wcześniej powiadomiony telefonicznie lub pocztą elektroniczną, a jeśli kontakt taki nie będzie możliwy lub firma 21NET nie otrzyma odpowiedzi, konto zostanie zablokowane po 24 godzinach od momentu ustalenia, że Użytkownik złamał regulamin.